Dell笔记本维权导航页
行政举报书
本人为案涉戴尔笔记本设备实际使用人。此前，本人就该设备质保售后争议通过全国12315平台提交消费投诉。 现民事争议调解渠道已无法推进，本人剥离民事维权诉求，专门针对戴尔（中国）有限公司售后服务不规范、信息披露违规、档案管理不合规等企业经营违法违规线索，发起行政举报，请监管部门依法核查、依规处置。
行政举报 · 戴尔（中国）售后服务档案管理违规事件 ｜ 事件说明正文
第一阶段：12315消费调解投诉（已终结） 此前本人就该设备质保问题通过12315平台提交消费调解投诉。市场监管部门依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十七条相关规定作出不予受理决定，不予受理理由：经营方主张设备属于企业采购资产，并非个人生活消费用途，不适用于消费争议调解流程。 第二阶段：行政举报（已受理）
致12315市场监督管理部门的正式投诉与证据提交
三次相同故障完全相同，黑屏不能开机，本人自费更换主板（第三方维修）后，长期存在的"开咖啡机扩展屏闪黑"现象彻底消失，有力证明该机出厂即存在主板电路缺陷/电源隔离问题，且保内维修从未真正解决。
dell 成就7510主板问题-沟通日记
本沟通日记主要记录了邮件的往来痕迹，忽略对方打不开文件的部分内容。 关于微信沟通就不提了，从开始到今天没有任何实质性回复，都是机器人前言不搭后语的宣贯！ 中间5月14日至23日的沟通空白期是我收到判决后维修的时间。27日已经提交给12315处理。29日收到12315回电，已经和Dell沟通，但时至今日未收到Dell任何信息。
技术分析及证据链
针对上述主观总结： 首次故障处置分析1，换板解读：首次故障更换主板与原主板主观体验和故障特征（三次）相同，i5主板好了。 证明了至少这两块i7同病！具有I7类主板批次质量缺陷的嫌疑，且一直带病工作，逐步恶化导致三次同类故障，直至主板彻底损坏。两块I7主板和后换的I5主板接地是不同的。
dell 成就7510主板问题汇总
第一次（2022年7月26日，保修期内）：设备出现故障后送修戴尔官方售后。当时戴尔以“资产信息异常”为由刁难，要求提供繁琐的所有权证明。本人自机器激活后合法持有，从未变更使用者，该理由属于无故推诿。 第二次（2025年12月26日，过保后）：同一故障再次出现。经第三方检测确认，故障原因为主板内存插槽损坏。 第三次（2026年5月2日，过保后）：使用过程中出现完全相同的故障，设备黑屏无法开机，导致工作停滞。
dell 成就7510主板问题邮件沟通留痕
邮件留痕公示已经知会Dell，且没有得到反对。
dell 成就7510主板问题社区沟通留痕
社区沟通本身就在公网，留痕公示暂时没有收到歧义。尽管部分内容已经在社区屏蔽，但没有接到我不能公示的提示。